الأسئلة الشائعة من اغلب عملائنا
س: إذا لم يعجبني المنتج، هل يمكنني عدم استلامه؟
ج: نعم، يمكنك عدم استلام المنتج إذا لم يعجبك.
س: هل يمكنني استبدال المنتج بحجم أصغر أو أكبر؟
ج: نعم، يمكنك استبدال المنتج بحجم أصغر أو أكبر وفقًا لتوافر الأحجام.
س: هل يمكنني استرداد المبلغ المالي إذا كان المنتج لا يتطابق مع الصورة أو الجودة؟
ج: نعم، يمكنك استرداد المبلغ المالي إذا كان المنتج لا يتطابق مع الصورة أو الجودة.
س: ما هي طريقة استبدال المقاس؟
ج: يمكنك استبدال المقاس عن طريق التواصل معنا 01022150072 وتوضيح الحجم المطلوب لإجراء عملية الاستبدال.
س: هل الخامة ذات جودة عالية؟
ج: نعم، نحرص على توفير منتجات ذات جودة عالية ومواد ممتازة.
س: هل يمكن لشخص آخر استلام الطلب بدلاً مني؟
ج: نعم، يمكن لشخص آخر استلام الطلب بدلاً منك، شرط أن يتم توفير التفويض اللازم لذلك.
س: هل تبيعون منتجات غير أصلية؟
ج: لا، نحن نبيع فقط منتجات أصلية ومضمونة من انتاج مصانعنا. نلتزم بتوفير أفضل جودة لعملائنا ونلتزم بالقوانين واللوائح المعمول بها.
س: كيف يمكنني التواصل معكم؟
ج: يمكنك التواصل معنا عبر رقم خدمة العملاء 01022150072 أو البريد الإلكتروني info@oneteamegy.com المتوفر على موقعنا.
س: متى ستصل الطلبات؟
ج: نحن نسعى لتوصيل الطلبات في غضون 48 ساعة وفقًا لعنوان الشحن الخاص بك.
س: هل يمكنني الدفع بالتقسيط؟
ج: للأسف، لا نقدم خيار الدفع بالتقسيط حاليًا.
س: كيف يمكنني إرجاع منتج طلبته كجزء من حزمة؟
ج: يمكنك إرجاع المنتج الذي تم طلبه كجزء من حزمة، طالما لم يكن ضمن عرض يشمل عناصر أخرى.
س: هل جميع الماركات المتاحة على الموقع أصلية؟
ج: نعم، نحن نوفر فقط الماركات الأصلية التي تم الحصول عليها من مصادر موثوقة وموزعين معتمدين وانتاج مصانعنا.
س: هل يمكنني تعديل أو إلغاء الطلب بعد تنفيذه؟
ج: نعم، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء لتعديل أو إلغاء الطلب قبل شحنه.
س: ماذا يحدث إذا كان هناك منتج غير متوفر في طلبي؟
ج: في حالة نفاد المنتج من المخزون قبل تجهيز الطلب، سنتواصل معك لتحديد الخيارات المتاحة، سواء بتغيير المنتج أو إزالته من الطلب.
يرجى ملاحظة أن هذه الأجوبة هي لأغراض توضيحية عامة وقد تختلف تفاصيل سياسة الاسترجاع والاستبدال بناءً على سياسة وشروط المتجر الفعلي.