سياسة الاستبدال والاسترجاع في One Team
نحن في One Team نسعى جاهدين لضمان رضاكم التام عن منتجاتنا.. ولذلك، نقدم سياسة استبدال واسترجاع سهلة ومرنة تتيح لكم التعامل بثقة وراحة تامة.
لسهولة وسرعه التواصل معنا لاستبدال او استرجاع مشترياتك من موقع وان تيم One Team يمكنك الضغط هنا لكي تتواصل مع فريق خدمه المبيعات عبر الواتس اب
يُرجى مراعاة النقاط التالية عند استبدال أو استرجاع منتجاتنا:
1- يُسمح بالاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ الطلب، و7 أيام في حالة الاسترجاع، شريطة أن يكون المنتج في حالته الأصلية.
2- يُرجى كتابة رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني الذي تم استخدامه في الطلب من علي موقعنا.
3- يُرجى توضيح رقم الطلب وسبب الاستبدال أو استرجاع المنتج.
4- إذا كان هناك عيوب أو خطأ في المقاس، فإن One Team ستتحمل تكاليف الشحن يُرجى توضيح العيوب أو الأخطاء لخدمة العملاء.
5- في حالة الاستبدال أو الاسترجاع لأسباب غير مشمولة في النقاط السابقة، سيتحمل العميل تكاليف الشحن.
6- إذا ظهرت مشكلة في المنتج بعد الاستخدام، يُرجى التواصل معنا وإرسال المشكلة مكتوبةً مع إرفاق صورة واضحة في نفس الوقت الذي ظهرت فيه المشكلة.
7- في حالة طلب استبدال، سيتم توصيل طلب الاستبدال خلال 3-4 أيام عمل.
8- سنعمل على معالجة طلبات الاستبدال والاسترجاع في غضون أربعة ايام من استلامها.
9- سيتم تحويل قيمة الاسترجاع عن طريق فودافون كاش أو أي محفظة أخرى بعد استلام الشركة المرتجع، وستستغرق هذه العملية فترة لا تتجاوز ستة أيام.
نحن نعمل بكل جهد لتلبية توقعاتكم وتوفير تجربة تسوق مميزة.
جميع فريق عمل وان تيم One Team دائمًا هنا لمساعدتكم وتوفير الدعم اللازم.
شكرًا لاختياركم One Team ونتطلع لخدمتكم بأفضل شكل ممكن.